Einzelne Tickets: In der Ticketansicht auf den Pfeil neben "Aktualisieren" klicken, dann "Schießen & als Spam markieren"
Mehrere Tickets: In einer der Übersichten die gewünschten Tickets markieren, dann eines der markierten Tickets ziehen. Oben erscheint ein Pfeil. Wenn ihr euren Mauszeiger auf diesen bewegt, erscheinen eure Makros, unter ihnen auch "Schließen & als Spam markieren". Bewegt den Mauszeiger dorthin und lasst dann los.
Beides könnt ihr auch in der Zammad-Doku nachlesen und im Video sehen.